Câu Hỏi Thường Gặp

Để bảo vệ tài khoản và tuân thủ chính sách chống gian lận, shpet yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Bạn cần chuẩn bị:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực — ảnh chụp mặt trước và mặt sau rõ nét.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND cạnh khuôn mặt — đủ sáng, không che khuất thông tin.
• Trong một số trường hợp: sao kê ngân hàng hoặc xác nhận ví điện tử để khớp thông tin chủ sở hữu.

Thời gian xét duyệt KYC thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa KYC vẫn có thể nạp tiền và chơi game, nhưng chưa được rút.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu nhanh chóng bằng hai cách:

• Qua email: Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập → nhập email đã đăng ký → kiểm tra hộp thư và nhấn link đặt lại mật khẩu (hiệu lực 30 phút).
• Qua số điện thoại: Nhập số điện thoại đã liên kết → nhận mã OTP → đặt mật khẩu mới.

Nếu cả hai phương thức đều không thành công (ví dụ: đã đổi số điện thoại hoặc email), hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] kèm theo ảnh CCCD để xác minh danh tính.

shpet hỗ trợ đa dạng các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 (Tether)

Hạn mức nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch

Tiền nạp qua ví điện tử và ngân hàng thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại shpet thuộc hàng nhanh nhất thị trường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–30 phút sau khi được duyệt
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ làm việc
• USDT TRC20: Trong vòng 1 giờ sau khi xác nhận mạng lưới

shpet không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.

Hạn mức rút: tối thiểu ₫100.000 và tối đa ₫50.000.000 mỗi ngày. Tài khoản cần hoàn tất KYC trước khi rút lần đầu.

Nếu tiền đã trừ từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhưng chưa hiện trong tài khoản shpet sau 15 phút, hãy thực hiện các bước sau:

• Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử (bao gồm mã giao dịch và thời gian).
• Gửi email đến [email protected] kèm ảnh chụp và tên tài khoản shpet của bạn.
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ đối chiếu và xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc.

Lưu ý: Không thực hiện giao dịch thứ hai cho đến khi giao dịch đầu tiên được xử lý xong để tránh nhầm lẫn.

shpet tặng gói Tiền Thưởng Chào Mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu:

• Thưởng nạp đầu tiên: 100% giá trị nạp, tối đa lên đến ₫5.000.000
• Tặng thêm vòng quay miễn phí (Free Spin) tùy theo mức nạp
• Hoàn tiền (Cashback) 5% cho tuần đầu tiên

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng cần hoàn thành x20 vòng cược trước khi rút. Ví dụ: nhận thưởng ₫500.000 → cần cược tổng cộng ₫10.000.000 để giải phóng. Thời hạn hoàn thành vòng cược là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.

shpet có chương trình Giới Thiệu Bạn Bè (Referral) với phần thưởng hấp dẫn:

• Mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu, bạn nhận ₫200.000 tiền thưởng.
• Không giới hạn số người có thể giới thiệu.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi người được giới thiệu hoàn tất nạp tiền lần đầu.
• Tiền thưởng giới thiệu yêu cầu vòng cược x5 trước khi rút.

Mã giới thiệu của bạn có thể được tìm thấy trong mục "Giới thiệu & Nhận thưởng" trong cài đặt tài khoản.

Bảo mật dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của shpet. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản thêm một lớp thông qua mã OTP gửi về số điện thoại.
• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây được mã hóa và kiểm toán định kỳ.
• Chính sách không chia sẻ: shpet không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Tất cả trò chơi tại shpet đều sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức kiểm toán độc lập. Điều này đảm bảo:

• Mỗi vòng quay, mỗi lá bài, mỗi lần tung xúc xắc đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động.
• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công bố minh bạch trên từng trò chơi.
• Game từ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe đều mang chứng nhận fair play quốc tế.

shpet cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

shpet cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phục vụ mọi sở thích:

• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy slot từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming — gồm slots cổ điển, slots video và jackpot lũy tiến với pool phần thưởng khởi điểm từ ₫8.888.888.888.
• Casino Trực Tiếp (Live Casino): Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo với dealer người thật từ Evolution Gaming và Ezugi — phát trực tiếp 24/7.
• Bắn Cá: Nhiều bàn bắn cá với tỷ lệ thưởng khác nhau, phù hợp người chơi mới lẫn cao thủ.
• Xóc Đĩa / Bầu Cua / Tài Xỉu: Các trò chơi dân gian Việt Nam được số hóa với giao diện sinh động.
• Cá Cược Thể Thao: Cược bóng đá V.League 1, Ngoại hạng Anh, Champions League, AFF Cup và hàng trăm giải đấu quốc tế.
• Đá Gà: Truyền hình trực tiếp các trận đá gà với kèo cược đa dạng.

Nhiều trò chơi slot tại shpet hỗ trợ chế độ Demo (Chơi Thử) hoàn toàn miễn phí — không cần đăng nhập, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để:

• Làm quen với luật chơi và cơ chế của từng slot.
• Thử nghiệm các chiến lược cược trước khi dùng tiền thật.
• Khám phá tính năng đặc biệt như Free Spins, Multiplier, Bonus Round.

Lưu ý: Chế độ Demo không áp dụng cho Casino Trực Tiếp, Đá Gà, Bắn Cá và Cá Cược Thể Thao — những trò chơi này yêu cầu tài khoản thật và số dư thực.